Questions fréquentes

Le tirage est entièrement automatisé : à l'heure et à la date choisies par l'organisateur, notre système verrouille la tombola et récupère uniquement les numéros effectivement vendus et payés — un numéro non vendu ne peut jamais être tiré. Pour désigner les gagnants, nous utilisons un générateur de nombres aléatoires cryptographique (et non une simple fonction aléatoire standard), le même type de technologie utilisé pour sécuriser les transactions en ligne. Son résultat est totalement imprévisible : impossible à deviner, à reproduire ou à influencer, même en connaissant l'instant exact du tirage. Le résultat est calculé une seule fois, puis enregistré définitivement — il n'est jamais recalculé ni modifiable. Chaque participant peut consulter son résultat à tout moment via le lien personnel reçu à l'achat de son ticket, qu'il ait gagné ou non.

La vente des tickets se ferme automatiquement 5 minutes avant l'heure du tirage annoncée. Ce délai n'est pas arbitraire : quand un participant réserve un numéro, celui-ci lui est bloqué le temps de finaliser son paiement. Sans cette marge de sécurité, quelqu'un pourrait réserver un numéro à la toute dernière seconde et se retrouver, par malchance, encore en train de payer au moment précis du tirage. Ces 5 minutes garantissent que toute réservation en cours a le temps d'aboutir ou d'expirer avant que le tirage ne commence, pour que la situation de chaque numéro soit parfaitement claire au moment décisif.

Notre système vérifie automatiquement, toutes les deux minutes, si une tombola a atteint son heure de tirage. Le tirage peut donc avoir lieu avec un léger décalage — au maximum quelques minutes après l'heure annoncée, jamais avant. Ce fonctionnement garantit une exécution fiable et contrôlée, sans aucune incidence sur l'équité du tirage : seuls les numéros vendus avant la fermeture des ventes y participent, quel que soit le moment exact où le calcul a lieu.

Déclencher le tirage manuellement ne veut pas dire l'exécuter sur-le-champ : par équité, nous laissons d'abord un court délai de 5 minutes pour que toute réservation de numéro déjà en cours au moment du clic ait le temps d'aboutir ou d'expirer, exactement comme pour un tirage automatique classique. Notre système vérifie ensuite, comme toujours, toutes les deux minutes si l'heure du tirage est atteinte. Au total, comptez entre 5 et 7 minutes entre votre clic et le résultat — un délai volontairement court, mais jamais instantané, pour garantir que le tirage reste juste pour tous les participants.

Avant la mise en ligne de votre tombola (tant qu'elle est encore à l'état de brouillon, avant paiement), oui : vous pouvez modifier la date et l'heure du tirage autant de fois que nécessaire depuis le formulaire de création. Une fois votre tombola active et ouverte à la vente, en revanche, vous ne pouvez plus changer vous-même la date ou l'heure du tirage — c'est une protection volontaire pour garantir l'équité envers les participants qui ont déjà acheté un ticket en connaissance de l'heure annoncée. Si vous avez besoin de reporter votre tirage, contactez-nous directement : notre équipe peut effectuer ce changement pour vous.

Oui. Si votre tombola rencontre plus de succès que prévu et que vous souhaitez proposer plus de numéros à la vente, contactez-nous : nous pouvons agrandir votre grille, en passant au palier supérieur suivant (par exemple de 1 000 à 2 000 numéros). Les numéros déjà vendus ou réservés ne sont jamais affectés par cette opération. Pour des raisons d'équité, une grille ne peut en revanche jamais être réduite une fois créée.

Vous pouvez ajouter des lots supplémentaires à tout moment en nous contactant. En revanche, il n'est pas possible de retirer un lot une fois votre tombola en ligne et ouverte à la vente, car le nombre de lots est affiché publiquement dès la diffusion — les participants achètent leur ticket en connaissance de ce nombre, et le réduire après coup serait injuste envers eux.

Oui, à tout moment : contactez-nous et nous effectuons le changement pour vous.