Preguntas frecuentes

El sorteo es totalmente automático: en la fecha y hora elegidas por el organizador, nuestro sistema bloquea la rifa y solo tiene en cuenta los números realmente vendidos y pagados — un número no vendido nunca puede salir sorteado. Para elegir a los ganadores utilizamos un generador de números aleatorios criptográfico (y no una función aleatoria estándar), el mismo tipo de tecnología que se usa para proteger las transacciones en línea. Su resultado es totalmente impredecible: imposible de adivinar, reproducir o influir, incluso conociendo el instante exacto del sorteo. El resultado se calcula una sola vez y se guarda de forma definitiva — nunca se recalcula ni se modifica. Cada participante puede consultar su resultado en cualquier momento a través del enlace personal que recibió al comprar su boleto, haya ganado o no.

La venta de boletos se cierra automáticamente 5 minutos antes de la hora del sorteo anunciada. Este plazo no es arbitrario: cuando un participante reserva un número, este queda bloqueado para él mientras termina de pagar. Sin este margen de seguridad, alguien podría reservar un número en el último segundo y, por mala suerte, estar todavía pagando justo en el momento del sorteo. Estos 5 minutos garantizan que cualquier reserva en curso tenga tiempo de completarse o de expirar antes de que empiece el sorteo, para que la situación de cada número quede perfectamente clara en el momento decisivo.

Nuestro sistema comprueba automáticamente, cada dos minutos, si una rifa ha alcanzado su hora de sorteo. Por eso el sorteo puede producirse con un ligero desajuste — como máximo unos minutos después de la hora anunciada, nunca antes. Este funcionamiento garantiza una ejecución fiable y controlada, sin ninguna incidencia en la equidad del sorteo: solo participan los números vendidos antes del cierre de ventas, sea cual sea el momento exacto en que se realiza el cálculo.

Activar el sorteo manualmente no significa ejecutarlo al instante: por equidad, primero dejamos un breve plazo de 5 minutos para que cualquier reserva de número ya en curso en el momento del clic tenga tiempo de completarse o de expirar, exactamente igual que en un sorteo automático normal. Después, nuestro sistema comprueba, como siempre, cada dos minutos si se ha alcanzado la hora del sorteo. En total, cuenta entre 5 y 7 minutos entre tu clic y el resultado — un plazo deliberadamente corto, pero nunca instantáneo, para garantizar que el sorteo siga siendo justo para todos los participantes.

Antes de publicar tu rifa (mientras siga siendo un borrador, antes del pago), sí: puedes modificar la fecha y la hora del sorteo tantas veces como necesites desde el formulario de creación. Sin embargo, una vez que tu rifa está activa y abierta a la venta, ya no puedes cambiar tú mismo la fecha o la hora del sorteo — es una protección deliberada para garantizar la equidad hacia los participantes que ya han comprado un boleto conociendo la hora anunciada. Si necesitas posponer tu sorteo, contáctanos directamente: nuestro equipo puede hacer ese cambio por ti.

Sí. Si tu rifa tiene más éxito del esperado y quieres ofrecer más números a la venta, contáctanos: podemos ampliar tu cuadrícula, pasando al siguiente nivel superior (por ejemplo, de 1000 a 2000 números). Los números ya vendidos o reservados nunca se ven afectados por esta operación. Por motivos de equidad, en cambio, una cuadrícula nunca puede reducirse una vez creada.

Puedes añadir premios adicionales en cualquier momento contactándonos. En cambio, no es posible retirar un premio una vez que tu rifa está en línea y abierta a la venta, ya que el número de premios se muestra públicamente desde el momento de su publicación — los participantes compran su boleto conociendo ese número, y reducirlo después sería injusto para ellos.

Sí, en cualquier momento: contáctanos y nosotros hacemos el cambio por ti.