Häufig gestellte Fragen

Die Verlosung läuft vollständig automatisch ab: Zum vom Organisator festgelegten Datum und zur festgelegten Uhrzeit sperrt unser System die Tombola und berücksichtigt nur Nummern, die tatsächlich verkauft und bezahlt wurden — eine nicht verkaufte Nummer kann niemals gezogen werden. Zur Ermittlung der Gewinner verwenden wir einen kryptografischen Zufallszahlengenerator (keine einfache Standard-Zufallsfunktion) — dieselbe Art von Technologie, die zur Absicherung von Online-Transaktionen genutzt wird. Sein Ergebnis ist völlig unvorhersehbar: nicht zu erraten, nicht zu reproduzieren und nicht zu beeinflussen, selbst wenn man den genauen Zeitpunkt der Verlosung kennt. Das Ergebnis wird einmal berechnet und dann endgültig gespeichert — es wird nie neu berechnet oder geändert. Jeder Teilnehmer kann sein Ergebnis jederzeit über den persönlichen Link einsehen, den er beim Ticketkauf erhalten hat, egal ob er gewonnen hat oder nicht.

Der Ticketverkauf schließt automatisch 5 Minuten vor der angekündigten Verlosungszeit. Diese Frist ist nicht willkürlich: Wenn ein Teilnehmer eine Nummer reserviert, wird sie für ihn blockiert, bis er die Zahlung abgeschlossen hat. Ohne diesen Sicherheitspuffer könnte jemand im letzten Moment eine Nummer reservieren und unglücklicherweise genau zum Zeitpunkt der Verlosung noch mitten in der Zahlung stecken. Diese 5 Minuten stellen sicher, dass jede laufende Reservierung Zeit hat, abgeschlossen zu werden oder abzulaufen, bevor die Verlosung beginnt — damit der Status jeder Nummer im entscheidenden Moment völlig klar ist.

Unser System prüft automatisch alle zwei Minuten, ob eine Tombola ihre Verlosungszeit erreicht hat. Die Verlosung kann daher mit einer leichten Verzögerung stattfinden — höchstens ein paar Minuten nach der angekündigten Zeit, niemals davor. Das garantiert einen zuverlässigen, kontrollierten Ablauf, ohne jede Auswirkung auf die Fairness der Verlosung: Nur die vor Verkaufsschluss verkauften Nummern nehmen teil, unabhängig vom genauen Zeitpunkt der Berechnung.

Die Verlosung manuell auszulösen bedeutet nicht, sie augenblicklich durchzuführen: Aus Fairnessgründen warten wir zunächst eine kurze Frist von 5 Minuten, damit jede zum Zeitpunkt des Klicks laufende Reservierung Zeit hat, abgeschlossen zu werden oder abzulaufen — genau wie bei einer klassischen automatischen Verlosung. Anschließend prüft unser System wie immer alle zwei Minuten, ob die Verlosungszeit erreicht ist. Insgesamt solltest du zwischen 5 und 7 Minuten zwischen deinem Klick und dem Ergebnis einplanen — eine bewusst kurze, aber nie sofortige Frist, damit die Verlosung für alle Teilnehmer fair bleibt.

Bevor deine Tombola online geht (solange sie noch ein Entwurf ist, vor der Zahlung), ja: Du kannst Datum und Uhrzeit der Verlosung im Erstellungsformular so oft ändern, wie du möchtest. Sobald deine Tombola aktiv und zum Verkauf geöffnet ist, kannst du Datum oder Uhrzeit der Verlosung jedoch nicht mehr selbst ändern — das ist ein bewusster Schutz für Teilnehmer, die bereits ein Ticket in Kenntnis der angekündigten Uhrzeit gekauft haben. Wenn du deine Verlosung verschieben musst, kontaktiere uns direkt: Unser Team kann diese Änderung für dich vornehmen.

Ja. Wenn deine Tombola erfolgreicher läuft als erwartet und du mehr Nummern zum Verkauf anbieten möchtest, kontaktiere uns: Wir können dein Raster auf die nächsthöhere Stufe vergrößern (zum Beispiel von 1.000 auf 2.000 Nummern). Bereits verkaufte oder reservierte Nummern sind davon nie betroffen. Aus Fairnessgründen kann ein Raster hingegen niemals verkleinert werden, nachdem es erstellt wurde.

Du kannst jederzeit zusätzliche Gewinne hinzufügen, indem du uns kontaktierst. Einen Gewinn zu entfernen ist hingegen nicht möglich, sobald deine Tombola online und zum Verkauf geöffnet ist, da die Anzahl der Gewinne ab der Veröffentlichung öffentlich angezeigt wird — Teilnehmer kaufen ihr Ticket in Kenntnis dieser Zahl, und sie nachträglich zu verringern wäre ihnen gegenüber unfair.

Ja, jederzeit: Kontaktiere uns, und wir nehmen die Änderung für dich vor.